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Scriveteci a [email protected]. Rispondiamo a segnalazioni di errori, informazioni superate e argomenti mancanti. Ciò che non possiamo fare: modificare prenotazioni, cancellarle o rispedire biglietti.
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In questo caso la vostra prenotazione è gestita da GetYourGuide o dal rispettivo fornitore, non da noi. Cancellazioni, modifiche di prenotazione, rimborsi e un biglietto non arrivato si risolvono tramite la conferma di prenotazione nella vostra casella di posta — lì trovate il contatto diretto con il servizio clienti e con l'organizzatore. Questo vale anche se non trovate il punto d'incontro: i dati di contatto della guida sono nella stessa email.
Prima di scrivere: per il biglietto d'ingresso al Neues Museum non è previsto alcun rimborso, mentre per le visite guidate è normale una cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'inizio. Quale regola vale per il vostro biglietto è indicato nella conferma di prenotazione — e nel confronto in Tutti i biglietti.
Domande sul museo
Orari di apertura, mostre speciali, iscrizioni di gruppo, guardaroba, ufficio oggetti smarriti: di questo si occupano le Staatliche Museen zu Berlin. Il Neues Museum si trova in Bodestraße 1–3, 10178 Berlino; l'ingresso visitatori è la James-Simon-Galerie. Trovate i dati essenziali riassunti in Orari di apertura e Come arrivare e ingresso .
Avete trovato un errore?
Ben venga la segnalazione. La cosa più utile è un'email con l'indirizzo della pagina e la frase che non è corretta. Le informazioni su orari di apertura, date di ristrutturazione e contenuti dei biglietti cambiano, e non notiamo ogni modifica immediatamente. I dati di questa pagina sono aggiornati a fine agosto 2026.
Domande frequenti
Non ho ricevuto il mio biglietto — potete aiutarmi?
Purtroppo no, la prenotazione non è gestita da noi. Rivolgetevi al servizio clienti di GetYourGuide tramite la vostra conferma di prenotazione. Lì trovate anche il contatto diretto dell'organizzatore.
Posso disdire la prenotazione tramite voi?
No. Se una cancellazione è possibile dipende dal biglietto: il biglietto d'ingresso per il Neues Museum non è rimborsabile, le visite guidate sono generalmente cancellabili gratuitamente fino a 24 ore prima. Le differenze sono indicate in Tutti i biglietti.
A chi rivolgo le domande sul museo stesso?
Alle Staatliche Museen zu Berlin. Il Neues Museum si trova in Bodestraße 1–3, l'ingresso visitatori è la James-Simon-Galerie — dettagli in Come arrivare e ingresso.